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2017-05-17 09:04

据消费者网在线投诉平台统计,2016年共接到有关网约车的花费者投诉351件,其中针对网约车平台的投诉257件,占比73.22%;针对网约车司机的投诉94件,占比26.78%。

此外,有关网约车服务品质问题以及合同条款等问题消费者投诉也比拟多。

跟着近多少年的疾速发展,网约车行业存在的问题逐渐浮现,由此引发的消费者投诉逐步增多。消费者网今天中午颁布了网约车投诉剖析。价格问题仍然是消费者投诉的集中点。》》》凤凰古城"艳遇"考察:酒托频繁出没多为女子二人组(组图)

从消费者的投诉的内容来看,消费者投诉最多的是网约车的价格收费问题。投诉价格收费问题93件,占比26.50%。投诉重要波及网约车定价机制不透明,顶峰时随便涨价,变相推高价钱等。有的网约车订单金额与实际扣款不符,存在反复扣款等乱收问题。

网约车的充值退费问题也是消费者投诉的热门,充值退费问题88件,占比25.07%。局部网约车平台为了争抢市场,采用充值返现、充值赠予礼品等手腕吸引消费者大批充值,但消费者充值后发明价格上涨、服务变差,请求退费却受到谢绝。有的消费者充值后,始终不收到平台许诺的赠品。

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